Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Rivolt. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Rivolt (dca bicicletas S.A.S). Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones, incluidos todos los términos adicionales y las políticas a las que se hace referencia aquí.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en Colombia. No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal ni violar las leyes de propiedad intelectual. El incumplimiento de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona por cualquier motivo. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes bajo estándares PCI-DSS. Aceptas no reproducir, duplicar o copiar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD Y PRECIOS

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin aviso previo. No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio contiene errores tipográficos. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta, incluso después de que hayas enviado tu orden.

SECCIÓN 4 - PRODUCTOS Y SERVICIOS

Ciertos productos pueden tener cantidades limitadas. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de la manera más precisa posible, pero no podemos garantizar que el monitor de tu dispositivo los muestre exactamente igual. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona o región geográfica.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS

El tiempo de despacho es de 1 a 6 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 12 a 20 días hábiles.

  • Plazo Máximo: De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, si el producto no es entregado en 30 días calendario, el cliente podrá solicitar la devolución de su dinero.

  • Responsabilidad: El cliente es responsable de suministrar la dirección correcta. Si el paquete no se entrega por error del cliente, este deberá asumir los costos de reenvío.

SECCIÓN 6 - DERECHO AL RETRACTO Y DEVOLUCIONES

  • Retracto: El cliente tiene 5 días hábiles tras recibir el producto para retractarse de la compra. El producto debe estar nuevo, con empaques y sellos originales intactos. El cliente asume el costo del flete de devolución.

  • Garantía: Si el producto llega dañado, tiene 7 días para reportarlo con pruebas (fotos/video). Se gestionará primero un cambio; si el fallo persiste, se procederá al reembolso.

SECCIÓN 7 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio para fines ilegales, infringir propiedad intelectual, acosar, recolectar información personal de terceros o transmitir códigos maliciosos. Nos reservamos el derecho de suspender tu uso del servicio por violar cualquiera de estas prohibiciones.

SECCIÓN 8 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Rivolt no garantiza que el uso del servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso Rivolt (dca bicicletas S.A.S) será responsable por daños indirectos, incidentales o pérdida de beneficios derivados del uso de nuestros productos o servicios, limitándose nuestra responsabilidad al monto pagado por el producto.

SECCIÓN 9 - LEY APLICABLE

Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la República de Colombia, bajo la jurisdicción de sus tribunales y autoridades (SIC).

SECCIÓN 10 - MARKETING SMS

Al aceptar estos términos en el checkout, consientes recibir notificaciones de texto (pedidos, carritos abandonados y ofertas). El consentimiento no es condición de compra. Puedes darte de baja comunicándote a nuestro correo electrónico. Se pueden aplicar tarifas de datos de tu operador.

SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre los Términos de Servicio deben ser enviadas a:

  • Razón Social: dca bicicletas S.A.S

  • NIT: 901699013-4

  • Correo: rivolt.com.co@gmail.com

  • Dirección: Carrera 4 #15-121

  • Teléfono: 3212315879